শর্তাবলী
সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজনীয়তা এবং নিষিদ্ধ আচরণ ডকুমেন্ট করে। গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা কারণ এটি আপনার তথ্য নয়, বরং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করে।
9977 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। আপনি কখন এবং কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হচ্ছে তা...
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad অথবা Rocket) চাই। লগইন সেশনে আমরা আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস আটকাতে পারি। লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি লগ রাখা হয় কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্স-যাচাইকরণ এজেন্সি ছাড়া অন্য কোনো বাহ্যিক প্রতিষ্ঠান আপনার ডেটা দেখতে পায় না। এই সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রযোজ্য এবং আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিম পর্যন্ত পৌঁছান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজিংয়ের মাধ্যমে সাহায্য করছি এবং সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলির মাধ্যমে করা যাবে।
লবি স্ক্রিনের ডানদিকে নীচে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন রিয়েল টাইমে জিজ্ঞাসা করুন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি চেক করে নিতে পারে।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় ইনবক্স ট্যাবে ক্লিক করে সরাসরি মেসেজ পাঠান। আপনার পরিচয় ইতিমধ্যে যাচাই করা থাকায় আমরা দ্রুত অ্যাকশন নিতে পারি এবং সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদে শেয়ার করা যায়।
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগিং এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত হাত থেকে নিরাপদ থাকে। আমাদের পলিসি বছরে দুইবার আপডেট করা হয় এবং প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে...
সাইটের সমস্ত পাতা HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন এবং পেমেন্ট পেজগুলিতে অতিরিক্ত সার্টিফিকেট স্তর ব্যবহার করা হয় যাতে মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে না পারে।
আপনার পাসওয়ার্ড ডাটাবেসে সরাসরি সংরক্ষণ হয় না। আমরা ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যা পাসওয়ার্ডকে র্যান্ডম স্ট্রিং-এ রূপান্তর করে এবং সেই স্ট্রিং ম্যাচ করে লগইন যাচাই করা হয়। এভাবে আমাদের স্টাফও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS কোড সক্রিয় করলে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আপনার মোবাইলে ছয় ডিজিটের কোড আসবে। এতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করলেও ফোন ছাড়া ঢুকতে পারবে না এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তনের সময়, ডিভাইস এবং অবস্থান রেকর্ড করা হয় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে। আপনি যেকোনো সময় সেই লগ চেক করতে পারেন এবং অচেনা অ্যাক্সেস দেখলে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।
আমরা প্রতি তিন মাসে অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি চেক চালাই এবং বছরে একবার বাহ্যিক পেনিট্রেশন টেস্ট করি। এই অডিটগুলো নিশ্চিত করে যে নতুন ভালনেরেবিলিটি ঠিক করা হয়েছে এবং পুরনো সুরক্ষা পদ্ধতি এখনও কার্যকর আছে।
সাপোর্ট এবং ডেভেলপমেন্ট টিমের সকলে ত্রৈমাসিক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ নেয় এবং কেবল প্রয়োজনীয় কাজের জন্যই ডেটাবেস অ্যাক্সেস পায়। প্রতিটি কর্মী নন-ডিসক্লোজার চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং লগ অডিট হয় প্রতি সপ্তাহে।
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং ফেয়ার-প্লে নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি পেজ ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার একই লক্ষ্যে...
সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন প্রয়োজনীয়তা এবং নিষিদ্ধ আচরণ ডকুমেন্ট করে। গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা কারণ এটি আপনার তথ্য নয়, বরং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করে।
ব্রাউজার কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে তা বিস্তারিত বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার নাম এবং পেমেন্ট ডেটা কভার করে, আর কুকি পলিসি ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইস আইডি নিয়ে আলোচনা করে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং কোলুশন সনাক্তকরণের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি তথ্য সুরক্ষা দেখায়, ফেয়ার-প্লে নীতি দেখায় আমরা কেন লগ রাখি এবং কখন সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ব্লক করি।
ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয় তা বলে, পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে।
বিরোধ দাখিল এবং সমাধান প্রক্রিয়া, এস্কেলেশন পাথ এবং সময়সীমা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে, অভিযোগ পেজ দেখায় সমস্যা দেখা দিলে কীভাবে সাহায্য পাবেন।
রেফারেল প্রোগ্রাম, কমিশন এবং পার্টনার গোপনীয়তা নিয়ম রেকর্ড করে। এই পেজ শুধু পার্টনারদের জন্য এবং সাধারণ ব্যবহারকারীদের ডেটা গোপনীয়তা নীতিতেই থাকে।
রেগুলেটরি ডকুমেন্ট, বৈধতা চেক এবং জুরিসডিকশন বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা, লাইসেন্স পেজ আমাদের লিগাল অপারেটিং পারমিশন দেখায়।
আমরা বিশ্বাস করি যে ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি পলিসি নথি নয়, বরং প্রতিটি ফিচার এবং ডিজাইনের অংশ হওয়া উচিত। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলি দেখায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তাকে সার্ভিসের কেন্দ্রে রেখেছি...